М.Видео

15 декабря 2014 г. мы решили купить холодильник Gorenje RK60359OW. Заказ оформили через интернет, оплата происходила по пластиковой карте. 19 декабря 2014 г. поздно вечером нам доставили холодильник. У нас не было претензий ни к упаковки, ни к внешнему виду, и мы приняли товар. На следующий день мы подключили холодильник к сети, весь день он работал, но не охлаждался. Мы позвонили в службу поддержки Gorenje и в сервисный центр. Холодильник был 2013 г. выпуска (серийный номер - 31730076, артикул - 445059/01). В итоге, пришлось вызывать мастера. Мастер приехал только на следующей неделе. После осмотра холодильника мастер сказал, что треснула трубка, подводящая хладагент к холодильной и морозильной камере. Это брак при хранении или транспортировке. Он подписал гарантийный талон и посоветовал сделать обмен. Мы стали оформлять возврат на следующий день. Но возникли сложности. Во-первых, новый холодильник пообещали привести в конце января. Во-вторых, из-за того заказ был оплачен пластиковой картой через интернет трудно было оформить возврат через кассу магазина. В итоге новый холодильник нам все-таки заказали и привезли, но со всеми проволочками дата доставки - 14 февраля 2015 г. Внешне второй холодильник не вызывал нареканий и мы приняли заказ, подписав документы. Год выпуска оказался также 2013. Позже мы решили передвинуть холодильник и увидели на задней стенке жуткие зеленые наросты на трубках и белые налет снизу на поддоне. Это не окисление при сварке металлических трубок, это явно выделялся хладагент типа фреон. Мы решили не включать холодильник до вызова мастера. Но в сервисном центре отказывают в вызове, так как прибор не подключен к сети. Сегодня уже десятый день со дня доставки, но на нашу заявку в «Мвидео» о некачественном товаре до сих пор никто не перезвонил. Может на складе «Мвидео» все холодильники Gorenje с дефектами или сломаны при ненадлежащем условии хранения?