М.Видео

Оформила на сайте заказ на 2 кондиционера, с доставкой и монтажом в определенные даты. Прождав доставку первого кондиционера весь день до 21.00 и не дождавшись, на следующий день обратилась на горячую линию. После оформления обращения перезвонил сотрудник и сообщил, что он не знает как оформилась доставка, и вообще склад у них три дня не работал))) Переоформить доставку на день обращения тоже не удалось. Каким то чудом с неработающего склада доставили второй кондиционер в срок, указанный в заказе. Тут выяснилось, что монтаж состоится неизвестно когда и вообще день в день невозможен. Далее, служба доставки вместо купона на монтаж кондиционера прикрепила купон не монтаж стиральной машины. Доставку второго кондиционера все еще жду, как и монтажа. Уровень внутренней коммуникации в компании очень низкий и от этого серьезно хромает сервис. Менеджер прислал купон на 500 руб. в качестве извинений - потому что сама выпросила, вряд ли им воспользуюсь, не хочется больше проблем.