М.Видео

Я регулярно пользуюсь услугами магазина 'М.видео' для покупки разных товаров, а также программой 'Бонус' и была очень довольна до ноября 2012 г., когда мне на мобильный пришло сообщение (06.11.12г.) о замене бонусной карты на новую. В сообщении было написано. что можно заменить в любом магазине до 29.11.12г. и что при замене мне начислят 10000 бонусов. На тот момент у меня было 909 бонусов(№79892908). 23.11.12г. я сделала покупку в магазине М.видео около метро Преображенская, где мне выдали новую бонусную карту № 40323870, заполнить анкету мне сказали на сайте в личном кабинете. заниматься мной в магазине молодому человеку из сервисной службы было некогда. Уже в этом году я сделала 2 или 3 покупки, но до сих пор моя карта не зарегистрирована (5 раз регистрировала её на сайте, но воз и ныне там)- при оплате покупок сказали кассиры, хотя бонусы на нее начисляются, но обещанных 10000 бонусов при обмене карты как не было, так и нет. В магазине не могут зарегистрировать потому, что нет анкеты (которую мне не дали при выдаче новой бонус карты), далее звонила по телефону 8(800)200-777-5, рассказала свою ситуацию, назвала №№ старой и новой бонус карт. Обещали, что всё нормально, всё зарегистрировано, старую карту, которая была заблокирована можно выбросить! А в итоге? Новая карта не зарегистрирована, обещанных бонусов при обмене карты нет!!! Разрешите пожалуйста мою проблему!