М.Видео

Заказ на сайте Мвидео Тостер Vitek VT-1584 BK и Утюг Tefal FV1320D0 1790 руб. с самовывозом м Сокольники, Русаковская ул, д.22. 30.12.2015 в магазине инет-заказы выдавал один сотрудник, долго что-то оформлявший клиентке, в очереди после неё ждало человек 5, наблюдая, как от кассы к стойке сервиса ходит женщина и ругается, что это издевательство- ей никак не могли поменять товар. Наконец пришел второй менеджер и начал выдавать заказы. Мне выдали заказ после оплаты, проверила его здесь же самостоятельно: тостер взяла, утюг попросила заменить: на подошве были царапины и пупырки краски. Менеджер принес другой утюг этой модели, подошва такая же: царапины, пупырки, небольшая выщерблена. Как оказалось, этой модели в магазине осталось только два утюга, пришлось делать возврат денег за утюг. Пока менеджер оформлял мне возврат, он попросил девушку-администратора утюги унести как брак, на что она громко удивлялась и спрашивала его, он что, издевается, где тут брак, она не видит, подошва гладкая, кто отказался такой утюг брать, не понимаю! Менеджер даже не стал ей отвечать. После возврата отправилась в зал,попросила менеджера в зале принести мне утюг другой заинтересовавшей меня модели, Vitek. И снова подошва в царапинах и пупырках. Спрашиваю менеджера: у вас что, под Новый Год решили весь брак продать? И он начал сочинять, что такая подошва - норма, на качество глажки не влияет, все утюги с такой подошвой! На моё замечание, что такая подошва может портить деликатные ткани и не все утюги такие, он заявил: ну а что вы хотите за такую цену? Здесь мы с ним разошлись во мнениях: считаю, что за любую стоимость товар должен быть качественным, к тому же у утюга подошва, по сути, основной критерий, а различие в цене должно определяться наличием доп функций, внешним видом и т.д. Не в первый раз сталкиваюсь в Мвидео с некомпетентными менеджерами, с подобной политикой, поэтому желания что-либо покупать здесь не остается, к тому же в иных магазинах товары можно найти значительно дешевле.