М.Видео

Обычно прихожу за товаром целенаправленно, заранее посмотрев наличие в интернете. Пару раз обращался к консультантам - больше не хочется. Всё остальное нравилось до последнего случая. Заказывал смартфон с предоплатой онлайн. Доставка от Москвы 500км - 2 недели со склада! Со склада почему-то пришёл витринный образец с криво наклеенными плёнками и серьёзным браком, который невозможно не заметить. Пришлось возвращать. Возврат озвучили 3-14 дней. Т.е. я ждал доставку 2 недели, и ещё 2 недели буду ждать возврат средств, и всё потому, что (видимо)кладовщик, доставая с (непонятно откуда взявшейся на складе)витрины бракованный товар, не придал этому браку значения и решил, что я буду счастлив, спустя 2 недели ожидания, получить даже бракованный товар. И заверениям консультантов о том, что у них весь товар на складе проверен и можно при получении не беспокоиться о его состоянии и работоспособности - я больше не верю. Выйдя из магазина, позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, нельзя ли как-то сократить срок возврата средств. Консультант на другом конце провода начал меня уверять, что кассир ошиблась и средства возвращают от 3 до 5! дней, что меня вполне устроило. По прошествии 5 дней денег на карте не оказалось, снова позвонил на горячую линию, где мне девушка объясняла, что деньги ещё могли и не поступить, т.к. возврат осуществляется от 3 до 5 рабочих! дней. Спустя 3 дня, деньги так и не поступили, снова звоню на горячую линию, другая девушка начинает объяснять, что 2 предыдущих консультанта ошиблись и первоначальные сроки в 3-14 дней, включая банковский перевод, актуальны, но можно не беспокоиться, т.к. выплата в очереди подойдет уже через 2 дня. Упущу часть истории с разбирательствами по срокам (здесь места не хватит), деньги перевели в банк только на 14 день, ни о каких включенных в этот срок днях на банковский перевод речи не идёт, отправили разбираться с банком, на мои возражения сказали, что перезвонят и на этом всё. Такая вот 'лояльность' к постоянному покупателю.