М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Егоров Константин оценил 11.10.2016

Оценка:

Недавно сделал несколько отдельных он-лайн покупок в М.видео и свой отзыв составил на основе анализа действий различных категорий сотрудников в магазинах: на 'Войковской', 'Красной Пресне', 'Трубной площади', 'Калужской' и 'Рязанском проспекте'. Больше всего радует оперативность, с которой товар после оплаты поступает к стойке выдачи. При этом, как мне кажется, оплата труда этих сотрудников самая низкая. Вместе с тем, во всех перечисленных магазинах они отличаются вниманием, отзывчивостью, доброжелательностью и, при этом, скромностью. И это радует!

Продавцы-консультанты поражают своей назойливостью. Когда ты пытаешься сосредоточиться и сделать свой выбор для приобретения товара, они постоянно пытаются 'предложить себя' в качестве 'доброго' старика Хоттабыча. После 5-6-го предложения с их стороны, удается с трудом сдерживать самообладание. В этой ситуации, если нет осознанного желания купить что-то конкретное, хочется как можно быстрее покинуть магазин, чтобы не ответить кому-нибудь из них достаточно жестко. Это не консультирование клиентов, а их 'отшивание', так как главная задача заключается не в помощи покупателю, а в навязывании ему ненужного товара. Думаю, не этому учили продавцов на тренингах продаж или не те специалисты их учили, так как подобное происходит во всех магазинах. Зачем продавцам платить больше, если они являются главной силой по 'отшиванию' клиентов?

Я не знаю какие оклады в М.видео у кассиров, но это, судя по их много говорящей мимике, самая безучастно-завистливая категория сотрудников магазина. Они делают все, как запрограммированные машины-полуавтоматы, и 'оживляются' только тогда, когда покупатель по каким-то внезапно возникшим причинам пытается отказаться от покупки или какой-то ее части. А это есть яркий признак меркантильной мотивации! Спасибо, М.видео за купленные у вас товары, но с персоналом необходимо еще долго и упорно работать, чтобы им было не всё равно!

Ответить