М.Видео

При обращении в контактный центр каждый раз слышала разную информацию о сроках доставки и способах оплаты. В общей сложности обращалась 3 или 4 раза, с номера 89241110500 и 89242700929 (если будете звонки прослушивать). Через несколько дней после оформления заказа звонила с первого номера, обслуживала девушка (имени, к сожалению, не помню). Она сказала, что заказ я буду получать на почте, там еще буду оплачивать услуги почты. На мои возражения, что за доставку уже оплачено и указано было, что доставка курьером, Специалист ничего не смог сказать. Позже, 13.07.13 обращалась с личного номера (89242700929), сначала обслуживал Артём. Это был самый ужасный контакт. Артём сначала пытался меня учить - с высокомерием и явным наставничеством, как будто я маленькая глупая девочка. Когда я на это указала, он перешел на повышенные тона, нагрубил и бросил трубку. При том, что я сохраняла спокойствие (сама являюсь Специалистом по контролю качества сервиса, знаю работу контактного центра и офисов обслуживания, знаю, что такое сервис, превосходящий ожидания клиента). Перезвонила еще раз, обслуживал Владислав. Его работой осталась полностью довольна: предоставлена корректная информация, Владислав был вежлив, доброжелателен. Прошу зарегистрировать благодарность данному сотруднику.