М.Видео

Заказал утюг Tefal GV8461. Первое. Зашел в профайл (не заказывал несколько лет), поменял адрес доставки и номер телефона на актуальные. Заказал, оплатил банковской картой... оп, а на странице подтверждения заказа старый телефон! Письмо с подтверждением заказа на e-mail не пришло (вообще не пришло), но деньги уже заблокированы. Второе. Звоню в колл-центр. Удается не с первого раза, потому что умная программа сбрасывает соединение и направляет ответить на пару вопросов о качестве обслуживания ('А вам понравилось общаться с нашим оператором?'). На третий раз получилось, обрисовал проблему, нашли заказ, оформляем дальше. Внезапно звонок обрывается, и по традиции мне предлагают ответить на пару вопросов о качестве обслуживания. Думаю, раз у оператора теперь есть мой актуальный телефон, наверняка перезвонит (если перезвоню я, то легко могу попасть на другого оператора и басенка начнется с самого начала). Нет, он не перезванивает. Перезваниваю я, удачно попадаю на 'старого знакомого' (значит, не был занят - просто лень перезвонить или не догадался), оформляем заказ с доставкой на следующий день с 7 до 11. Третье. К 14 часам утюга нет, нет и звонков о задержке доставки. Звоню в колл-центр, а мне говорят: 'У нас вышел какой-то косяк, давайте мы доставим завтра вечером'. Финиш. UPD. Утром следующего дня позвонили из 'М.Видео' с извинениями. В качестве 'бонуса' прислали купон на 1000 рублей. Вечером утюг доставили в оговоренный интервал. Всё это заметно скрасило первое впечатление ))