М.Видео

Сделала заказ и оплатила его частично бонусами, оператор по телефону разъяснил все вопросы и помог с оформлением. Но приехав забирать товар в магазин не совсем впечатлил персонал: в частности консультант отдела встраиваемой техники разговаривал по мобильному телефону, явно не проявляя интереса к покупателям. И на кассе возникли какие-то проблемы при проведении оплаты оставшейся стоимости товара: сначала кассир посмотрела на накладную и на товар и сказала, что стоимость неправильная, тк товар явно стоит больше... Я объяснила, что бонусами списана часть стоимости при оформлении заказа, но видимо не особо меня хотели слышать, заподозрив в махинациях) далее при проведении оплаты через кассу, погашенная бонусами сумма сбрасывалась и к оплате выходила полная цена товара. Заручившись поддержкой второго кассира, уже вдвоем не зная почему это происходит предполагали, что с суммой бонусов что-то не так и не особо пытаясь решить проблему, предложили мне оплатить полную стоимость товара. При этом ссылались на то, что им не известно каким образом я оплатила так бонусами, добавив, что вкладывать за меня наличные в кассу не собираются. Я ушла из магазина, но позвонила на горячую линию. В итоге проблему решили в тот же день: так как технически ничего не изменилось сумму бонусов списали подарочными картами, благодаря тому что информация дошла через горячую линию до менеджера отдела сервиса, а не от кассира того же магазина... Только в конце обратила внимание, что на кассах есть табличка с предложением в случае проблем звонить директору магазина и его номер. Те проблемы решаются только после того как начинаешь жаловаться... Мне потребовалось вместо 10 минут более часа потратить на получение товара... Отмечу, что на покупку нескольких единиц крупной бытовой техники с оформлением доставки в другом магазине сети потребовалось гораздо меньше времени.