М.Видео

Удивил сервис в пункте выдачи заказов. Молодой человек принёс принтер в коробке и протягивает мне. Я говорю: можно открыть коробку, посмотреть комплектацию и т.д. На что он мне сказал, что в магазине акция и если меня что-то не устроит, они обменяют товар (?). По повторной просьбе коробку открыл, всё в порядке. Запаковал коробку, протягивает мне. Коробка объёмная. Ручек в коробке нет. Прошу сделать ручки. Сделал. Не скажу, что меня что-то задело в общении с сотрудником. Впечатления абсолютно нейтральные. Меня удивило отсутствие инициативы сотрудника в очевидных вещах и какое-то равнодушие. Или он первый день работает в сервисе. По крайней мере, контакта между сотрудником магазина и покупателем, после которого хочется рассказать кому-то о положительном впечатлении о магазине или обслуживании не произошло. А ведь лояльность потребителей, которой так хочет добиться М-видео, достигается не только с помощью акций и бонусов. Обычный магазин. Один из многих.