М.Видео

30 июля в ТЦ 'Московский проспект' купили холодильник Sharp SJ-SC451VSL. Холодильник остался последний, витринный экземпляр. Осмотрев его с лицевой стороны обнаружили только небольшую вмятину на дверце холодильной камеры. Продавец нас уверила, что это единственный недостаток холодильника, за это была сделана скидка 5%. Никакого акта осмотра повреждений в нашем присутствии составлено не было, а это уже нарушение прав потребителей (см. закон о защите прав потребителей, ст. 10). Купили, заказали доставку на следующий день (специально на выходной). На следующий день нам позвонили из службы доставки, сказали, что наш холодильник не повезут, т.к. он в 'непотребном виде', мол приезжайте сами в магазин, смотрите холодильник. Приехали в магазин, холодильник стоял уже в другом месте и с другим освещением. Оказалось, что на нём присутствует целое множество вмятин, царапин и потёртостей, особенно с боковых сторон (которые вчера были прикрыты соседними холодильниками). Акт осмотра был к тому моменту составлен, содержал только подпись продавца, в котором написано 'описание дефекта: небольшие потёртости'. В нашей просьбе позвать директора магазина или гл. менеджера было отказано (мол в отпуске). Были готовы отказаться от покупки и вернуть деньги, но, к сожалению, данная модель в сером цвете была представлена только в МВидео, а в нашу кухню помещается только такой размер. После препинания с продавцом был всё-таки составлен акт осмотра товара, соответствующий требованиям законодательства, содержащий подробное описание дефектов, заверенное подписями продавца и нашей. Доставку в воскресенье нам сделать не смогли, перенесли на понедельник после 18, о чём сделали пометку в документах на доставку. В понедельник около 14.30 нам поступил звонок от службы доставки, что через 15 минут нам привезут холодильник. Пришлось отпрашиваться с работы, ехать домой. По факту холодильник был доставлен лишь в 16.15, а в документах грузчиков не оказалось отметки о доставке после 18.00.