М.Видео

История такова: делала заказ на бытовую технику 05.11.15,оплатила картой 65 тысяч и указала самовывоз из МВидео в Гранд Каньоне. В личном кабинете было указано,что можно забирать 13.11.15. По личным обстоятельствам собрались за техникой только 15.11.15. Захожу в личный кабинет, статус заказа до сих пор в обработке. Звоню на горячую линию, молодой человек любезно отвечает,что заказ еще не сформирован, говорит,что отправит запрос в магазин и они мне перезвонят в течение 3 часов. Проходит 3 часа, тишина. Звоню на горячую линию снова, попадаю на девушку,объясняю, в ответ - ожидайте звонка. Говорю, три часа прошли,я не могу целый выходной свой ждать,мне нужно строить планы на день. В ответ - ожидайте. Злюсь уже сильно. Уехали по делам, звонят через 5!!! часов. Мол ваш заказ сформирован. Уточняю,могу ли забрать сегодня. Мне отвечают, что он идет со склада из Москвы. Тут уж я взрываюсь, говорю 10 дней прошло, уже и с Владивостока пришел бы заказ. Менеджер смотрит у себя в компьютере (хотя следовало бы посмотреть, где именно мой заказ перед тем, как звонить мне), все у них на складе. В итоге все забрали. Но осадок остался, вряд ли я когда-то обращусь еще раз. Ведь нам самим пришлось напоминать про свой заказ, дозваниваться долго и узнавать где он и когда мы его получим, хотя он уже оплачен. Обслуживание в Гранд Каньоне портит впечатление от всей сети МВидео!