М.Видео

Купил в этом замечательном магазине моноблок. Но вскоре он сломался, стал нагреваться и стали 'хрепеть' динамики. Принёс по гарантии в магазин, оттуда меня отправили в сторонний СЦ. Добираться пришлось своими силами. В СЦ я всё оформил, оставил все свои контактные данные. Приехал обратно в магазин за подменным фондом. Написал заявление. Через 3 дня ответа я не получил и пришлось идти за ответом самостоятельно. Оказалось что подменного фонда нет. А компьютер мне нужен каждый день. Соответственно пришлось покупать новый. Срок ремонта, предусмотренный законодательством истёк, а ответа я не получал, хотя оставлял несколько телефонов и личную почту, которую регулярно проверяю. Пришлось опять же тратить своё время и идти разбираться. Я всё объяснил, потребовал ответа. На что менеджер мне заявляет что они мне 'звонили и не смогли дозвониться', это неправда! я на телефоне 24 часа в сутки, работа обязывает. Я спросил почему на почту не скинули ответ, на что мне отвечают 'Мы не высылаем электронных писем!' Я вообще этого не понял, ведь в фирменном бланке М.Видео была графа с почтой. Мало того, если уж на то пошло, мне должны отправить письмо с уведомлением, так как дела касается сроков(1% в день за неустойку). Дело было на 46-ой день после подачи заявления на гар. ремонт. Менеджер утверждал что со мной пытались связаться уже через неделю. То есть я ждал больше месяца просто так!? Что за бред!? Что это за сервис, сотрудники которого в наглую врут?? Неужели так сложно позвонить постоянному клиенту? В итоге деньги за моноблок вернули. Но с неустойкой я не согласился и написал очередное заявление. На которое мне так ещё и не ответили. Прошло более 10 дней уже. Прошу руководство М.Видео проверить работу сервисной службы и принять меры! Я ооочень недоволен её работой! А так же прошу предоставить мне ответ на моё заявление в любой форме! Адрес магазина Горького 5.