М.Видео

Заказала товар 19.12.2015 (номер заказа 41825688). Форма оплаты - кредитный договор. Кредитные документы оформлены 20.12.2015. При оформлении заказа на сайте срок доставки товара был заявлен 2-3 дня с момента подписания кредитного договора. Впервые для согласования даты доставки оператор магазина со мной связался 24.12.2015. Задержку связи мне объяснили тем, что документы по кредиту долго перемещались в соответствующий отдел. Доставка была предложена на 25.12.2015 в интервале времени с 13:00 до 17:00. После телефонного разговора с оператором пришло смс-оповещение, в котором подтверждалась информация о доставке на 25.12.2015. В оговоренный срок заказ доставлен не был. Я обратилась на горячую линию М.Видео, оператор сообщил, что доставка не запланирована еще вовсе! На мои просьбы разобраться с возникшим вопросом мне было обещано в устной форме, что со мной свяжутся в течение 2-3-х часов, проблему решат. Я вынужденно задержалась еще 3 часа по адресу, обозначенному в информации о доставке, но магазин на связь так и не вышел самостоятельно. После чего я позвонила на горячую линию повторно, оператор Екатерина (номер оператора 44887) озвучила, что доставка возможна только на 27.12.2015, что меня не устроило. После 20-минутного общения доставка была предложена на 26.12.2015 в интервале!! с 22:00 до 02:00. В итоге кредитные обязательства мои перед банком открыты почти уже неделю, а товара у меня так и нет. Все мои просьбы ускорить доставку отклонены. Мое намерение забрать товар самостоятельно из любого магазина, где он есть в наличии, было отвергнуто. Товар заказан в качестве подарка, был необходим к конкретной дате, заказан и оплачен за счёт кредитных средств был заблаговременно, но заявленные сроки его получения мною нарушены по вине магазина. Я прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и доставить мне-таки мой заказ 26.12.2015 в первой половине дня.