М.Видео

Покупали телевизор большой диагонали перед новым годом, одним из решающих факторов покупки были слова продавца о зачисление бонусов после нашей покупки в размере 3500 рублей. Телевизор покупали в другом городе, специально туда за ним ездили сами. После нового года пришли в магазин, чтобы на бонусы приобрести товар. Бонусов на карте не оказалось. Карта была зарегистрирована и активирована. Начали разбираться, в результате выяснилось, что наши бонусы перечислили на абсолютно другую карту чужому человеку. Мы написали заявление, приложили копии чеков, нам обещали дозачислить бонусы,разобраться, позвонить по результату . После бесконечных НАШИХ звонков в м видео нам наконец-то позвонил менеджер (ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА) и сказал нам, что нам нужно переписать заявление и подать его в ПЕЧАТНОЙ ФОРМЕ , т.к.наше было написано ОТ РУКИ . Мы приехали в ближайший магазин переделать заявление, где нам сказали,что с нашим заявлением все в порядке и оно на рассмотрении. Через неделю сказали ждать звонка. Через две недели так и не дождавшись звонка от М видео, мы звоним сами. И нам сообщают что наша заявка ЗАКРЫТА. Консультант сказал что восстановил заявление, ждать звонка в течении двух дней. Мы ждем, пошёл уже третий день. Три месяца мы ждем начисления бонусов, видимо так и не дождемся. Сказали бы сразу, что наши бонусы никто восстанавливать не собирается, а не водили бы за нос покупателей. Складывается впечатление, что консультанты в магазине переводят бонусы на СВОИ карты. Покупку совершили в городе Первоуральске. i-s-n2012@yandex.ru