М.Видео

Раньше часто покупала товары в М.Видео. Переехав в Казань, столкнулась с несколькими проблемами. При покупке холодильника в одном магазине, консультант всё время навязывал какие-то платные услуги и постоянно спрашивал, почему же мы не хотим их оплатить. Во второй раз в другом магазине М.Видео муж сделал заказ стиральной машины через интернет с возможностью оплаты картой при получении. На следующий день позвонил оператор и предложил оплатить покупку наличными, т.к. у них возникли какие-то проблемы с терминалом оплаты. Муж отказался. В этот день они просто не приехали. На следующий день позвонили опять и снова предложили оплатить покупку наличными, мы отказались. Позвонили на горячую линию и потребовали решить проблему. Оператор назначил ответственного и нам было сказано, что через час товар доставят. Товар доставили через 4 часа. Хочется отметить, что всё это время пришлось сидеть дома и ждать доставки стиральной машины, т.к. сотрудники не посчитали нужным предупредить, что не собираются приезжать. Далее, заглянув в личный кабинет, я обнаружила, что заказ 'висит' в статусе не исполнен и бонусные баллы не начислены, хотя их списали. Позвонив на горячую линию, я узнала, что нужно прийти в ЛЮБОЙ магазин М.Видео, показать чек и карту, тогда баллы начислят. Поехала покупать машинку для стрижки волос в третий магазин М.Видео. Машинку купила, подошла узнать по поводу неначисленных баллов, на что сотрудник магазина отправил меня в тот магазин, в котором была совершена покупка, по которой не было начисления баллов. Возможно, это только в Казани такие магазины М.Видео. Но, побывав в трёх! магазинах этого города, хочется сказать, что сервис отвратительный! Других слов у меня нет. Консультанты постоянно навязывают платные услуги, не предлагают, а именно навязывают. Меня очень удивило, что такая крупная сеть несколько дней не могла решить проблемы с платежным терминалом, так же, на горячей линии дают недостоверную информацию!