М.Видео

Компания М-Видео, нежно любимая мною ранее за то, что им 'не все равно', выдала мне сегодня такой фортель, отчего пропало всякое желание иметь с ней дело в дальнейшем. Приобретенный неделю тому назад телефон оказался не надлежащего качества - у аппарата отказала фронтальная камера. Продавец-консультант в момент приобретения продукта заверил меня, что если будут обнаружены неполадки, я смогу вернуть товар в течение двух недель без проблем. (Объясняю, почему у нас с ним завязался этот разговор: ранее я брала телефон такой же модели, в этом же цвете, но в другом магазине. У него отказал вибромодуль, пришлось сдать - тогда вернули деньги без нареканий. Продавца М-видео я посвятила в эту историю, он, в свою очередь, предложил попробовать модель еще раз, - я сама по-прежнему хотела именно этот телефон, поэтому сомневаться не стала. Какие уж тут сомнения, когда тебя доброжелательно заверяют в том, что возврат в рамках двухнедельного срока можно будет осуществить без проблем). Итак, каково же было мое удивление и шок, когда сегодня сотрудник магазина из отдела под красноречивым названием 'Сервис' (а именно туда нужно обращаться по поводу возврата), повертев телефон в руках, удовлетворившись его внешним видом заявил, что... необходимо отправить аппарат на экспертизу! Господа, позвольте, о какой экспертизе может идти речь, если телефоном бережно пользовались неделю - что по нему отлично видно, - корпус у него вообще неразборный, никаких сколов, царапин и признаков 'заливов' и пр. не найти при всем желании? Я молчу, что сам сотрудник не смог бы найти причину, по которой я обратилась, мне САМОЙ пришлось ему рассказывать, что такое фронтальная камера, где она расположена и так далее. Но это еще не все. Что меня по-настоящему возмутило, так это то, что сотрудник сначала категорически отказался от возможности замены аппарата на другой, НО затем 'вдруг' вспомнил 'что-то', и предложил все же выбрать. Господа, как это называется? Вам жалко терять деньги или клиентов? Я в ауте.