М.Видео

В шоке от работы Мвидео, не ожидала от этого магазина такого! Был заказан ноутбук Lenovo 20/10/12. Номер заказа 10204239. Оплата он-лайн. Доставка на 22.10.12. Приезжает курьер, ставит ноут и говорит: 'Мне не выдали чеки. Вариантов 2: ) оставляете ноут, я вам ставлю все штампы в гарантийник, но чеков нет, 2) Я увожу ноут, вы звоните операторам и переносите доставку на другой день'. Всё это спокойно, толково, вежливо, с пониманием. Я не хочу без чеков (а кто захочет?), курьер уезжает, тут же звоню операторам, объясняю ситуацию, переносим доставку на 23.10.12 (на работу) с 10 до 18 часов. Жду весь день - звонков нет. Время 18 часов - тишина. Звоню операторам. МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЁН! По какой причине - не известно. 'Стоит, что Вы не смогли принять товар'. Это как?! Ещё и девушка далека от идеала - под конец уже по тону явно прослеживалась грубость. И на проводе я висела по 2-3 минуты после каждого вопроса. В итоге приходим к решению - доставка на 25.10.12 с 10 до 14 часов. В 23 часа захожу в свой личный кабинет на сайте, а статус заказа у меня так и висит - 'Отменён'. Звоню операторам, милая девушка Марина спокойно меня выслушала, всё посмотрела и сказала, что отправила заявку специалистам и завтра они должны со мной связаться. Если не свяжутся - звонить операторам и они уже сами будут звонить специалистам. Отказалась бы от заказа с огромным удовольствием, но деньги на карту могут возвращаться месяц, а ноутбук нужен сейчас. Что творится в Мвидео? И почему отменяются (на ровном месте!) ОПЛАЧЕННЫЕ заказы без уведомления клиента?! Уже очень хочется звонить-писать в Роспотребнадзор.