М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Осокин Андрей оценил 02.02.2016

Оценка:

Ничего

Сделав заказ и оплатив его, я стал радостно дожидаться его в означенный срок 28.01.2016 года. Время доставки было определено с 10-00 до 16-00. После того как доставки в этот день не случилось, я связался с центром ответственности. Там мне бодрым голосом сообщили, что товара в городе нет и выразили сожаление. На мой вопрос когда случится доставка ответ мне предоставить отказались, но пообещали оставить обращение. На следующий день - 29.01.2016 - доставки не случилось. После повторного обращения в центр ответственности я выслушал опять сожаления, выраженные бодрым голосом, уверения о составлении обращения и скором выходе на связь 'ответственного лица'. Менеджер Евгений из Томска тоже выразил сожаление, что два дня товар, находящийся в томском магазине (информация несколько отличающаяся от предоставленной в центре ответственности) не был доставлен по какой-то непонятной ошибке.

Менеджер выразил опять свое сожаление по этому факту и заверил, что уж 30.01.2016 года в период с 10-00 до 12-00 товар будет доставлен. 30.01.2016 года доставка не была осуществлена. Специалисты центра ответственности, менеджер Вячеслав из Томска, диспетчер службы доставки спеша выгородить каждый себя и отчасти коллегу давали разную противоречивую информацию: то какой-то сервер не выдает чек, то адреса доставки нет в маршруте, то товар был выдан курьеру, то с вами свяжется ответственное лицо. Лицо не связалось, курьер не приехал, сама ситуация вызывала смех у специалиста центра ответственности Елены, менеджер из Томска Вячеслав не понимал то ли доставку должно осуществлять М.видео, то ли товар нужно забрать самовывозом и обещал ждать чек из сервера до 22-00 после чего у него должна была наступить ясность. Все это было бы смешно, если бы не было грустно. Разгильдяйство, потворничество этому разгильдяйству, нежелание решить проблему и некомпетентность того персонала с которым довнлось общаться в течении эти трех дней - вот отличительные особенности магазина М.видео. Несмотря на то, что ответственное лицо по телефону, указанному в обращении, со мной не связалось, товар доставили на пятый день ожидания 01.02.2016. Покупка в этом магазине не доставила удовольствия и отняло уйму времени и нервов.

Ответить