М.Видео

04.04.16г. я решила приобрести у данной компании через интернет стиральную машину в г. Новосибирск.Из-за некорректной работы сайта,3 раза мои выбранные заказа сами удалялись из корзины и исчезали из раздела «стиральных машинок».Впоследствии,когда мне удалось пообщаться с представителем call-центра,меня сориентировали,что есть витринные экземпляры,но,к сожалению, они уже не имели товарный вид.На вопрос консультанту г. Новосибирск,а есть ли возможность заказать через Москву,ответ я получила отрицательный,что их в наличии нет нигде,разобрали за 5 минут.Я решила самостоятельно зайти на сайт интернет-магазина г. Москва и посмотреть наличие понравившейся мне стиральной машины.Она была в наличии,я оплатила товар и заказала забор из магазина(г.Москва,87-й км МКАД,ТК «Час Пик»)По итогу из данного магазина поступил звонок с информацией,что эта модель стиральной машинки только есть как витринный экземпляр.На мое требование предоставить мне товар со склада,мне посоветовали позвонить в call-центр.Я объяснила ситуацию,на что получила ответ,что сотрудники М.Видео самостоятельно организуют перемещение с центрального склада в данный магазин и мне позвонят и сообщат дату и время,когда я смогу забрать свой оплаченный товар.И тишина!Ежедневные звонки в call-центр по 5 раз на дню ни дал никакого результата!Мне раз 100 назначали ответственных сотрудников,которые вот буквально в течение часа мне позвонят,но что-то до сих пор они так очень заняты,что им не до какого-то там покупателя уже оплаченной стиральной машинки!Я также не получила ответа на вопрос,где мои деньги.Невнятный ответ,что вам уже перечислили и вот вы их увидите в течение 3-х банковских дней – является дезинформацией!Мой счет пуст, вы до сих пор по моему требованию не предоставили платежное поручение о переводе денежной суммы!В заключение,мой отзыв о Вашей работе: отвратительное обслуживание клиентов,нет профессиональных знаний сотрудников Call-Центра по предоставляемым услугам/обращениям/претензиям/документообороту!