М.Видео

Имел глупость заказать товар в интернет магазине (10318235)и оплатить его он-лайн 23 декабря. Ни первая доставка 24.12, ни повторная (уже по новому номеру 70087527) 26.12 так и не состоялись! Ни в информационной службе, ни в клиентской службе никто не может объяснить происходящее и предложить приемлемое решение. Только очередной перенос сроков доставки (с очередным промо-кодом) или, что меня поразило, отменить заказ. При чем, отменить заказ в клиентской службе советуют очень НАСТОЙЧИВО! Все службы ссылаются на то, что не в их компетенции как-то помочь мне решить проблему. Но не называют сотрудников компании (вышестоящих менеджеров?), кто может помочь. Только ссылаются на внутренние правила, процедуры и т.п. Сейчас общаюсь со службой работы с Претензиями. Советую всем, в случае чего, обращаться сразу туда и не тратить время на объяснение своей проблемы остальным. Кроме этого, в отличии от Клиентской службы, где время ожидания ответа сегодня все утро превышает 15 минут (!!!), с претензионной службой соединяют быстро. Т.к. никто из компании не перезвонил, пришлось отменить заказ, как единственный выход из создавшейся ситуации.