М.Видео

Купила 17.12.2014г., стиральную машину Samsung , когда мне ее привезли радость моя была не долгой. Когда пришел мастер по установке машины и стал подготавливать все к установочному процессу , выяснилось что машинку явно уронили когда наверно везли ее ко мне, транспортировочные болты на четверть раскрошены, и те отверстия от куда они выкручивались были вмяты . Соответственно я не захотела устанавливать машину которая 99,9% рухнула у кого то, и позвонила в магазин м-видео, сказать об этом, и я даже не представляла что теперь мне надо будет ехать в розничный магазин и там решать проблему , хотя я заказывала через интернет - магазин м-видео, ладно что делать пришлось ехать причем в этот же день, так как такая машина мне не нужна. Приехала в магазин показала фото, и сказала что хочу сделать обмен/ возврат, ребята мне предложили сделать вывоз машины только 28 декабря 2014г., и я просто в шоке , мне нужна была срочно машина, потому что у меня сломалась моя старая , и теперь я получается осталась без машинки , эта стоит и ждет когда ее заберут , а машину на обмен смогут привезти теперь в следующем году, вот как так? Почему я должна страдать , из за того что мне привезли битую машину , это проблемы и разбирательства м-видео! Я со своей стороны все выполнила и оплатила, и как по мне, в такой сложившейся ситуации компания должна решить мой вопрос оперативно , и оказать помощь в решении этой проблемы .