М.Видео

30.03.16 купила в М-Видео Мега Химки быт/ технику с доставкой на 02.04.16 с 9—21 и предварительным уведомлением за 2 часа до приезда экспедиторов, тк до новой квартиры добираться 1,5 часа. 02.04 в 10-30 мне позвонили экспедиторы и сказали, что они стоят у ворот моего ЖК. Доехать до ЖК я не успевала, поэтому попросила приехать после того, как они развезут заказы. Водители попросили позвонить в службу доставки, что я и сделала и согласовала вечернюю доставку после 21-00. До 20-00 вчера 02.04 я несколько раз звонила по тел 495-777-77-75 и 499-281-64-30 с просьбой узнать где мой груз. Сотрудники говорили что у них НЕТ СВЯЗИ с водителями. Водители трубку не брали. Очевидно, что 02.04. груз мне не привезли. Я позвонила и перенесла доставку на 05.04. 3 и 4 апреля я звонила с просьбой связать меня с руководством службы доставки. По словам сотрудников cool-центра и службы доставки у них НЕТ СВЯЗИ и с руководством тоже, и общаются они посредством обращений. На 04.04.16 их было три. НИ ПО ОДНОМУ ОБРАЩЕНИЮ, КОТОРЫЕ ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ РАССМАТРИВАЮТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 3 ЧАСОВ МНЕ В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. 04.04.16 я поехала лично в М-Видео Мега/Химки разыскивать свои покупки. Убедилась что ни одно мое обращение в магазин не передано. Прямо при менеджере позвонила в службу доставки, чтобы убедиться что обращения были, зафиксированы, ЖДУТ РЕШЕНИЯ(!), доставка пересенена на 05.04. 5 апреля ТОВАР МНЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ! ЗВОНИЛА В М-Видео Мега химки чтобы наконец выяснить что товар разгружен на центральном складе, с которым у них нет связи. Договорилась на доставку 06.04.16. Сласа Богу что на объекте был прораб, тк мне никто так и не позвонил ни за два часа ни вообще!… в доказательство могу предоставить сканы документов с пометками о звонке за 2 часа, и биллинг звонков. Очень жажду пообщаться с менеджерами службы доставки.