М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Бугреев Андрей оценил 01.11.2016

Оценка:

Цена не сильно выше, чем в самом дешевом месте на Маркете с учетом того, что МВидео - офиц. поставщик (покупал Mac Mini).

Актуальность информации на сайте, сроки поставки, негативное настроение менеджера по телефону.

Выбирал тип доставки, исходя из времени, были варианты: 1. Доставка бесплатно на следующий день. 2. Самовывоз бесплатно на следующий день из ТЦ 'Ковчег'. 3. Самовывоз бесплатно ЧЕРЕЗ ЧАС из ТЦ 'Калейдоскоп'. Остановился на 3 варианте. В течение часа звонок от менеджера: 'Товар только с витрины!' Отвечаю, что мне так не подходит. В трубке молчание, будто я должен вытягивать ответ. Беру инициативу в свои руки, говорю: 'Найдите решение проблемы и перезвоните.' Второй звонок: 'Новый, запечатанный товар будет завтра.' Спрашиваю: 'Срок указан: через час, почему я должен ждать?' Ответ: 'Ну, вот так.' Ни извинений, ни предложения ускорить доставку своими силами и уложиться хотя бы в течение дня не поступило. Настроение менеджера было плохое и отношение безразличное. Все мы люди, но на работе нужно работать. В целом, критичного ничего нет, но почему клиент должен учить работать такой крупный и известный магазин?

Ответить