М.Видео

При поломке мультиварки DL FH1394 BL я обратился в магазин по адресу г. Москва, ул. Митинская, д.36, корп.1, стр.38, ТК «Ковчег» с требованием проведения экспертизы , товар у меня приняли выдали квитанцию о приеме ,но по факту отправили на ремонт когда я обратился в магазин за результатом по истечении 21 дня мне заявили что товар отправлен на ремонт и я не имел права на проведение экспертизы так как прошло больше 2-х недель со дня покупки. Но насколько я знаю данный закон действует только в случае с товаром попадающим под категорию технически сложный к которому моя мультиварка не относится по закону. На письменные заявления написанные мной 4 октября 2016 года я не получил одекватного ответа по настоящее время. Обратившись к директору магазина за разъяснениями я получил ответ - 'сотрудники новые могут и ошибиться , напишите еще одно обращение я проконтролирую чтобы вам был дан ответ в ближайшее время'. Не слова о том что мы решим данную проблему возникшую по нашей же вине. А именно выплаты пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день превышающий 21 день (который максимально возможен при проведении экспертизы) и возврата денежных средств за товар или обмена .