М.Видео

Оплатил товар через интернет магазин в полном размере (232 974 руб!!!) 11.09.2016 ближайшая доставка была на 9.10.2016, видимо товара не было в наличии. Ок, думал подожду, доставку подтвердил. В итоге мне звонит курьер 9.10.2016 говорит - вы где? Когда я спросил, а почему мне никто не напомнил про доставку (все таки заказ делался месяц назад)?? В мой адрес посыпались хамские комментарии и предложение отказаться от доставки! Я спросил как можно перенести доставку - курьер посоветовал самому решить этот вопрос, никаких телефонов у него нет... собственно говорят так я получил первый звонок от сотрудника МВидео! Далее я начал искать хоть какие-то контакты. Нашел телефон на сайте, позвонил... Первый оператор мне ничего внятного не смог сказать (точнее сказала что доставку перенести не возможно), я позвонил второй раз (сразу же) вторая девушка была более компетентная - сказала что все можно сделать, когда курьер сдаст товар в магазин, пообещала мне перезвонить. В итоге она мне действительно перезвонила и перенесли доставку на 11.10.2016! Ок! 11.10.2016, около 16:00 я понял, что доставка до меня не доедет. Позвонил опять в колл-центр.... и понеслось, 4 звонка 4 операторам!!! Первый мне сказал, что мой заказ заказ перенесён на 21.10.2016. Но не в полном объеме, а без основного товара - холодильника, потому что его продали!!!! Продали холодильник, который я прождал 1 месяц, за который внес предоплату месяц назад!!! Более ничего она прокомментировать не смогла. Думаю позвоню другому оператору, вдруг что-то другое скажет - так и есть... Она сказала что заказ перенесен на 13.10.2016... но что-то ей было не совсем понятно, поэтому взяла мой номер и сказала перезвонит... В итоге спустя 4 часа я понял что мне никто не перезвонит. Позвонил в 3 раз!! После того как я все объяснил, у оператора что-то зашуршало в микрофоне и через несколько секунд трубку повесили, так и не прозвонив. Спустя 15 минут я еще раз позвонил! В 4 раз объяснил ситуацию, он сказал, что моих обращений не видит.