М.Видео

В начале марта при заказе техники указали доставку с 4-часовым интервалом, за что предусмотрена доплата. За полчаса до окончания интервала позвонили в магазин поинтересоваться статусом доставки - уверили, что все ок. В итоге курьеры явились с опозданием на полтора (!!!) часа без предупреждений о задержке. Более того, отказались вычитать из общей стоимости заказа стоимость доставки, хотя это предусмотрено правилами магазина. По данному вопросу было открыто обращение через контакт-центр: оператор стандартно заявила, что это неприемлемо и будет рассмотрено в кратчайшие сроки. С того момента было уже три повторных обращения, однако никаких действий со стороны магазина до сих пор не последовало. Торжество клиентоориентированности!