М.Видео

Здравствуйте. Мною был сделан заказ №43428601 на акустику Ямаха через интернет магазин, при покупке был использован промо-код. Товар был в наличии в нескольких магазинах Москвы, я выбрал один из них. Резерв был подтвержден и можно было ехать и забирать товар из магазина. Но спустя несколько минут последовал звонок из магазина и мне сказали, что данного товара в наличии нет ни в одном из магазинов и произошла ошибка с ВАШИМ ОБОРУДОВАНИЕМ! Так вот в чем вопрос- Разве я виноват в вашей ошибке (промо-код пропал, семья расстроена, куча времени потрачено на выяснение проблемы(долгое время вообще никто ни чего не мог сказать, то заказ я делал в совершенно другой магазин, то делали новый заказ и предлагали за ним ехать, но по МОЕМУ настоянию заказ проверяли и оказывалось, что и там его нет!)) Мне кажется, что крупная и уважающая компания как Ваша, не должна допускать таких ошибок и как минимум хотя бы извиниться и каким то образом компенсировать все выше перечисленное!!! Было составлено обращение №16-00179879, по нему мне не перезвонили. А после моего звонка в коллцентр, оказалось, что обращение закрыто с какой то отпиской. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!