М.Видео

08.08.2016 в интернет-магазине М-видео мной был создан заказ на покупку холодильника Indesit DF 5180 W. Товар был доставлен и оплачен в размере 25,101 рубль 10.08.2016.Согласно инструкции и рекомендациям сотрудников отдела доставки, подождали 4 часа, запустили и радовались покупки, но через неделю периодически стали появляться странные и громкие шумы из компрессора, что аж ночью будили нас.Позвонили на горячую линию Indesit, нам выдали номер заявки на диагностику и ремонт. Теперь рассказ про горе-мастера и авторизованный сервисный центр 'пионер-сервис' сначала просто игнорировали нашу заявку, а после вообще заявили, что: - 'мы не знаем когда мастер сможет приехать',далее спустя 3 недели, мастер всё-таки приехал к нам 30-08-2016,осмотрел холодильник и сказал что были не подключены какие-то провода и что теперь никаких проблем и шумов не будет.Но через день после этой диагностики проблема появилась опять! Опять громкий шум (даже видео запись сняли чтобы зафиксировать очевидную проблему)! После очередного звонка на горячую линию нам сказали обращаться в магазин М-видео для отправки холодильника силами магазина в сервис Indesit. Так мы и сделали, написали кучу заявлений все они были от 13 09 2016 и остались мы в ожидании результатов. В итоге получаем письмо: - 'проверка качеcтва товара показала отсутствие недостатков и в связи с чем нам не заменят товар на новый аналогичный и отказ в возврате средств'. Но и это ещё не всё! Приехав в магазин по адресу Заневский пр-т, д.67, корп.2, ТК «Заневский Каскад» нам сообщили, что мы должны доставлять товар домой своими силами! Хотя в законе о защите прав потребителей сказано ''Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)'. Сейчас товар в магазине. Почему Ваши сотрудники отказываются его доставлять???