М.Видео

Заказывала телефон по услуге «Закажи и забери». Товар был в наличии в магазине. После сверки моей оплаты, мне был выдан чек для получения товара.Сотрудник на выдаче товара принес коробочку, на вопрос о проверке ответил, что, если я хочу посмотреть, что лежит в коробочке, я могу сама открыть коробочку и проверить телефон. Я достала телефон, первое что бросилось, весь экран телефона весь заляпан (в отпечатках пальцах), аккумулятор оказался вставлен в телефон, хотя у новых телефонов он всегда лежит отдельно. Но это не самое главное, при включении телефона, телефон запросил графический пароль, т.е. телефон уже использовался и на нём стояла графическая блокировка на экран. Я отказалась от данного аппарата. На вопрос о другом экземпляре телефона, прозвучало что в данный момент в магазине отсутствует данная модель. Я предложила перезаказать со склада в магазин, они согласились, только тут оказалось, что они не могут аннулировать мой чек, получалось что я уже получила товар (на чеке рукой написали, что товар не получен), меня это не устроило, так как в базе бы прошло что мой заказ выполнен. По их словам, возможен только отказ от оплаченного заранее заказа и возврат денег на карту до 10 дней. Я согласилась на возврат, хотя меня не устраивал данный вариант. Меня пытались всеми доводами уговорить взять данный б/у телефон. После того как я предоставила документы для оформления возврата, пришёл менеджер с выдачи и принёс новый телефон (который 'не числился'). Возникает вопрос, как может такой крупный магазин продавать б/у телефоны (т.е. конечно виноват не магазин, а его сотрудники, которые пытались спихнуть б/у телефон, выдавая за новый и не пытаясь убрать с него даже пароли). Меня возмутила данная ситуация, что покупателя в магазине, могут обмануть словно на рынке, продать не новый товар, также я не услышала не от кого из сотрудников простого извинения. В дальнейшем я буду думать пользоваться ли услугами МВидео,такие сотрудники подрывают репутацию всего магазина.