М.Видео

заказали стиральную машину в интернет магазине,дочь специално взяла отгул.28.01.2013г номер заказа70099485 За полчаса!!!! до приезда позвонил курьер и сообщил,что нет товарного чека,а только кассовый,мы позвонили по телефону 7777775,мне оператор сказал четко,что товарник довезут завтра и ничего страшного, бывает...хорошо..курьер привез стиралку,всучил кассовый чек,машинку открыть отказался,открывйте сами!!!на следующий день позвонили и сказали,что товарника не будет!!!по тех.причинам!!!обещали сегодня,я перенесла доставку товарника на работу,а повезли его на место доставки.звоню:ни у одного оператора нигде не помечено,что нужен довоз товарника)))а какой тогда курьер??? и что вез??У М видео четко прописанные правила приема и оплаты товара,с их стороны нарушены все практически правила!!!я сегодня звонила раз 5!!!вежливо:Что случилось???а потом ждите(10 минут ждем и пока,звонок автоматом закончен)Я уже не выдержала, (сбилась счёту )оператору сказала оформляйте возврат,а у неё первый вопрос:Упаковка нарушена?и послала меня на сайт,где оформляют возврат,и ещё!!! поместить фото,в каком состоянии находится машинка!!!ладно,коллеги меня стали успокаивать,пусть все таки довезут товарный чек,опять звоню,оператор смотрит мой заказ и говорит:от доставки товарника отказались,УПАКОВКА НАРУШЕНА!!!!Вообщем я в ШОКЕ,на каком основании она это уже утвердила!!!и где документ с моей подписью,что товар доставлен в надлежащем виде!!подпись ставится на товарном чеке!,которого я в глаза не видела .при курьере и где доказательства,что я нарушила упаковку???Я очень много покупала в М Видео(магазинах)всегда всё отлично,поэтому настрой был великлепный,в интернете заказала первый раз(машинка очень понравилась)и вот такое отвратительное обслуживание,меня сегодня унизили по полной... никто ни разу не принес элементарных извинений,а потом легко и просто сделали виноватой в нарушении упаковки!!!через телефонный разговор!!!и четко это поместили в мой заказ,а где товарный чек?? а разве это уже важно