М.Видео

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом приобретения смартфона в одном из ваших магазинов (г.Екатеринбург, ТРК Комсомолл). 15.11.12. около 9 часов вечера мною был приобретен телефон Sony Xperia U. Прежде все мои покупки в сети магазинов М Видео приносили только лишь удовольствие. Никаких нареканий не возникало. Поэтому, основываясь на своем опыте и существующем доверии, в зоне выдачи товара не стала проверять телефон, только распечатала упаковку и убедилась что комплектация полностью соблюдена. По приходу домой, включила телефон и была мягко говоря удивлена – на нем обнаружила чужие исходящие и входящие вызовы, смс сообщения, фотографии и т.п. Данный факт поверг меня сначала в легкий шок, переросший затем в сильное негодование и возмущение. К сожалению вернуться сразу же в магазин возможности не было, поэтому решила обратиться в центр поддержки клиентов, где оператор Наталья и сотрудник клиентского отдела Михаил, меня заверили что телефон обменяют, НО где гарантии, что другой телефон будет новым? Где гарантии, что им не пользовались до меня? Ведь можно просто УДАЛИТЬ с телефона всю информацию и покупатель даже и НЕ ДОГАДАЕТСЯ что купил не новый а БУ телефон! При этом ни оператор ни сотрудник КО не поинтересовались ни адресом магазина ни чем. Отсюда напрашивается печальный вывод - данная ситуация вполне обыденна для сети магазинов М-Видео. Очень жаль, что подобные ситуации остаются без внимания! Доверие подорвано, эмоции - негативные, вряд ли когда либо соберусь в М-видео за покупками. И никому не советую!