М.Видео

17.10.2012 мной в интернет- магазине был оплачен холодильник AEG( заказ 10202182). На следующий день перезвонили из службы доставки, оформили доставку на 21.10.2012. 21.10.2012 днем позвонил курьер, очень долго возмущался по поводу того как он должен тащить этот холодильник мне на 8 этаж без грузового лифта, сказал, что пока будут поднимать холодильник, скорее всего его поцарапают...Когда курьер приехал, позвонил с улицы и сказал, что холодильник бракованый и поднимать его до квартиры нет смысла (порвана упаковка и видна царапина 20см.). Позвонила в службу доставки, сотрудник Артем сказал, что на складе интернет-магазина такого холодильника нет, зато он есть на центральном складе, чтобы получить холодильник с центрального склада посоветовал пойти в магазин и оплатить там еще раз холодильник, тогда мне привезут его с центрального склада... 22.10.2012 позвонила в службу доставки еще раз. Сотрудница Людмила оформила доставку на вторник 23.10.2012. Я отпросилась с работы, сидела дома, ждала курьера. Днем курьер позвонил, сказал, что ничего не привезет, т.к. на складе ему не загрузили холодильник. После долгих выяснений оказалось, что на сладе просто нет таких холодильников и будут они примерно через неделю....Как Людмила оформила доставку несуществующего холодильника мне не понятно...Мне предложили пожить без холодильника еще неделю....Мои просьбы соединить меня с руководством, службой претензий, отделом контроля качества работы службы доставки были проигнорированы. Деньги за холодильник до сих пор не вернулись на мою карту, поэтому пойти и купить холодильник в другом магазине я не могу. Я уже написала жалобу на магазин М.видио в Роспротебнадзор о нарушении магазином закона о защите прав портебителей в части нарушения сроков доставки товара и предоставления недоставерной информации о наличии товара, собираюсь написать еще и в другие надзорные органы, т.к. магазин М.видио никак не реагирует на мои жалобы.