М.Видео

Заказывала в М.Видео не в первый раз, в этот раз был полный кошмар. После того,как я сделала заказ 09.12.16 с доставкой на 11.12.16 с 10-16, мне пришло СМС уведомление о приеме заказа, и письмо на почту. Ждали доставку до 15.30 11.12.16, потом я позвонила в КЦ, и тут мне говорят,что мой заказ всего лишь зарезервирован, доставка не оформлена, и доставки сегодня не будет, по какой причине сказать не могут, на мой ответ,что мне пришло письмо с указанием доставки сегодня с 10-16, и я могу его предъявить, мне сказали, а вы что не знаете,что вам оператор должен был позвонить и подтвердить заказ? Нет, не знала. Видимо, это я виновата,что мне ваш оператор не перезвонил. Мне предложили перенести заказ на понедельник на это же время(ну разумеется, я же дома сижу целый день, не работаю), я сказала,что мне это не удобно, пусть предложат другое(адекватное время), так как я работаю, и заказ я специально на выходной день делала.Мне предлагаю интервалы,самый поздний из которых 15-22, я говорю, с 15 мне не подходит, мне надо после 18, девушка отвечает,что может предложить только эти интервалы, то есть, даже не пытается исправить косяк магазина, и сказать,что сделает пометку для курьера,что доставка возможна только после 18, после наших препирательств,она говорит,ну а с19-23 чем вам не подходит? Я говорю, вы мне его даже не предложили, после небольшой перепалки, из которой следовало,что в этом виновата опять же я, все же переоформили заказ на пнд с 19-23. Ждем в пнд, в 22.30 звоню в М.Видео и спрашиваю, где же мой заказ? А мне и говорят, а сегодня у вас доставки не будет, курьеру не передали ваш заказ, да мы видим,что стоит на сегодня, но все равно не доставят. В итоге, вчера курьер звонит и сообщает,что будет у меня в 19.00 и чтобы я была дома, иначе он разворачивается и уезжает, так как позже приехать ему не удобно... Хочу сказать,что мною было составлено 3 обращения в М.Видео с жалобой, перезвонили только 1 раз, когда нужно было заставить меня принять заказ в 19.00.