М.Видео

Персонал Интернет-магазина М.Видео, судя по отношению к покупателям, действительно набирается на рынке труда по остаточному принципу, поскольку фирменным стилем сотрудников этого магазина являются безответственность, невоспитанность и раздраженный тон. В подтверждение своего мнения приведу следующий пример: Ровно неделю назад я заказал в Интернет-магазине М.Видео принтер и бытовой прибор с доставкой на дом (заказ №444404), причем оплатил товар банковской картой, то есть авансом. В минувший понедельник мне позвонил сотрудник этого магазина, задал уточняющие вопросы и подтвердил, что товар по моему заказу зарезервирован и будет доставлен 18.12.2010 с 10.00 до 21.00. Проведя весь вчерашний день в ожидании, в 20.50 я все же позвонил в М.Видео, чтобы узнать, когда именно заказ будет доставлен. После 15-и минутного ожидания на линии из-за 'занятости всех операторов' мне сообщили, что 'не могут дозвониться до службы доставки' и предложили перенести доставку или позвонить им завтра. Меня это предложение не устроило и я попросил соединить с руководителем службы, после чего звонок был переведен в «клиентский отдел», где г-н Титаренко подтвердил, что «не может дозвониться до службы доставки» и раздраженно пообещал, что со мной «свяжутся завтра». Разумеется, «завтра» со мной никто не связался, что полностью соответствует стилю работы М.Видео, ведь деньги уже получены и о покупателе можно забыть. В завершение упомяну, что сотрудники М.Видео не считают нужным отвечать на электронные письма, хотя и получают их. Видимо, современные способы коммуникаций им неведомы, либо под угрозой увольнения сотрудникам запрещено нажимать кнопку «Ответить» в почтовом клиенте. В качестве ответного шага я аннулировал ранее размещенный в М.Видео заказ на 2 ноутбука VAIO Sony VPC-F13E1R/H и передал его Интернет-магазину Связного, чтобы более не терять время и хорошее настроение. С наступающим Новым годом, уважаемые сотрудники Интернет-магазина М.Видео, дальнейших вам успехов и достижений!