Онлайнтрейд.ру

Сделала заказ водонагревателя на сайте 14 мая. Доставили на следующий день, все во время и без каких либо проблем. Однако на этом положительные моменты закончились. Через два дня работы водонагреватель перестал работать. Я позвонила в сервисный центр утром 22 мая и обрисовав ситуацию попросила обменять товар или сделать возврат, т.к. с момента покупки прошло только 7 дней. Сотрудник Сергей (фамилии он не назвал) выслушал, согласился со всем и сообщил, что возврат возможно осуществить либо у них в офисе, либо через курьера. Однако курьер может приехать только во вторник, во второй половине дня, тк сейчас у них большая загрузка и много техники, приобретенной через их магазин идет на возврат. Во вторник мне снова позвонил Сергей и сообщил, что курьер может приехать только завтра, в среду, 27 мая. Курьер приехал, попросил меня заполнить бланк на возврат ( правда только шапку и поставить подпись) и подписать акт, при этом сказал что за деньгами Вам надо подъехать в офис. Оплату товара я делала наличными и поэтому я попросила связаться при мне с менеджером, чтобы прояснить этот вопрос. В этот раз Сергей мне сообщил, что водонагреватель оказывается забирается у меня на экспертизу и что такого вида товар, относящийся к категории сложной техники возврату не подлежит. ?????? Отпустив курьера и оставшись с неработающим водонагревателем я снова связалась с сервисный центром магазина, где уже другой менеджер (он не представился) мне пытался объяснить, что возврат вообще по закону осуществляется в течении 7 дней, а данный вид вообще ему не подлежит - полная безграмотность или просто желание протянуть время. На мои просьбы связать меня с руководством, мне предложено было проехать в головной офис или оставить свои координаты и мне перезвонить руководитель Алексей (опять без фамилии и отчества), как только освободится. Но в течении всего дня так мне никто и не перезвонил.....