Онлайнтрейд.ру

В декабре 2014 имел неосторожность приобрести в данном магазине МФУ Brother MFC-7860DWR с гарантийным сроком в 1 год. 24 сентября при попытке осуществить сканирование документа обнаружил, что МФУ не переключается в режим сканирования, при этом на табло МФУ постоянно высвечивается текст ошибки 'Проверьте кабель'. Вдобавок, выяснилось, что печать на МФУ и режим факса также выдают все ту же ошибку, единственное, что продолжало работать - это функция копира. Изучение инструкций к МФУ, сайта производителя, просмотр тематических форумов интернете не привело к разрешению проблемы. Позвонил в ОнлайнТрейд, но там тоже затруднились с ответом и предложили привезти в их гарантийный отдел МФУ для решения вопроса. Что сразу удивило - это заявления сотрудников гарантийного отдела о том, что я самостоятельно должен привезти 12 килограммовый МФУ к ним, а не они должны забрать его от меня, отчего сложилось впечатление, что ОнлайнТрейд не считает для себя обязательным руководствоваться нормами действующего законодательства, а именно - п.7 ст.18 ЗоЗПП. Правда, после неоднократных моих ссылок на данную норму представитель гарантийного отдела согласилась на доставку МФУ силами компании и предложила ее осуществить 25 сентября. К сожалению, у меня не было возможности присутствовать дома в этот день, поэтому решил доставлять самостоятельно, но уже текущим днем, 24 сентября.