Плеер.ру

Заказала две электронные книги, одинаковые (разный цвет), объём памяти у обеих 4Gb. Доставили, курьер сам всё проверил, сказал всё нормально. Спустя несколько часов я увидела, что одна книга 4Gb, а другая 2Gb. Позвонила по телефону, так как было уже поздно, попросили перезвонить на следующий день. Перезваниваю, объясняю ситуацию, соединяют с клиентским отделом, жду ответа минут 15, при этом звучит просто отвратительная музыка. Когда наконец мне ответили, опять подробно объясняю ситуацию. Уточняют, совпадает ли серийный номер на коробке и в накладной, отвечаю, что совпадает. Далее спрашивают совпадает ли серийный номер на коробке и на самой книге, ответить не могу, так как на тот момент не имею доступа к книге. Девушка раздражённо объясняет, что я сама виновата во всём, так как должна была сама всё проверить при доставке. Обещает перезвонить на следующий день, чтобы уточнить совпадают ли номера. Когда я спросила, а если совпадают, она сказала, что тогда это мои проблемы, и их это не волнует. А если не совпадает, то тогда мне надо приехать в их магазин и тогда мне может быть поменяют книгу. Когда я пыталась ей объяснить, что объём памяти не тот, который я заказывала, и от серийного номера он не изменится, она как заведённая твердила про серийный номер. В итоге на следующий день она естественно не перезвонила. Я проверила, серийные номера совпадают, но как теперь им доказать, что объём памяти не совпадает. Мне нужно всего лишь поменять одну книгу на другую, мне не нужно не сдавать её, не возвращать деньги. Но это никого не волнует, сплошное хамство и безразличие. Никому не советую обращаться в этот магазин, сплошной обман, хамство и безразличие. Единственный способ, что-то доказать, это обратиться в отдел по защите прав потребителей, а затем в суд, чтоб ещё отсудить за моральный ущерб. В ближайшие дни собираюсь обратиться в отдел по защите прав потребителей, советую поступать также всем, кого обманули.