Плеер.ру

Купил 2 февраля в магазине плеер.ру электронную книгу.Вообще изначально я шел за другой книгой,но консультант уговорил меня взять книгу на две тысячи дешевле,мол она и функциональнее и зачем переплачивать.Я поверил,не будет же он в ущерб компании впаривать мне что-то,но я глубоко ошибался.Пришел домой,включил книгу и оказалось,что она подвисает при перелистывании страниц и не работает кнопка меню.На след. день отстояв мега очередь я вернул книгу,магазин забрал ее на экспертизу в сервисный центр.Прождав больше 20 положенных дней поехал забирать назад.Каково было мое удивление,когда оказалось,что сервисный центр отказался устранять неполадки из-за того,что книга была вскрыта!Отказать на основании того, что вскрывалась не имеют права.Основанием для отказа по закону может быть только то, что потребитель, грубо говоря, сам сломал товар, т.е. причиной стал не производственный брак, а именно действия потребителя (уронил, поковырял, залил и т.д.). И то, что в возникновении недостатка виноват потребитель, должно быть доказано продавцом, предположения в счёт не идут. Само по себе вскрытие корпуса не может никак не влиять на то, что книга не выполняет каких-то функций. Открыл - закрыл, внутрь не залезал, ничего не ковырял.И что?А недостаток может быть по причине, например,непропайки.Я подошел к менеджеру,объяснил ситуацию,сказал,что хочу вернуть деньги-он мол,ничего не знаю,книга была вскрыта,я говорю,но не мной же,вы б/у торгуете,короче деньги мне отказываются возвращать. Написал претензию на имя ген. директора через 10 дней пришел ответ.В нем было указано что они мол не виноваты.У юриста,давшего такой ответ, не было оснований утверждать,что в возникновении недостатка виноват потребитель.Из документа СЦ даже нельзя сделать вывод,что указанные недостатки имеются в товаре.СЦ не подтвердил их наличие,сами недостатки указаны 'со слов владельца'. Начиная с первой же фразы видно,что юрист абсолютно безграмотный. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!ТАМ ТОРГУЮТ Б/У ТОВАРОМ!!!