Плеер.ру

Попав к менеджеру после 5 минут непонимания друг друга- он принес аппарат и ВОТ ОН! ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ!!!!!!!!!!!!! Тут я вышел из себя. Почему ремонт не был согласован со мной, для чего мы писали претензию, почему проблему, которою можно решить одним днем и одним часом - решалась так долго??!! Я отправлял аппарат на экспертизу- мне его зачем то отремонтировали в сервисе, который даже не является авторизованным сервисом самсунг. Про претензию менеджер в 1 окне ответил так же как все- претензию только в одном экземпляре отправляется по почте заказным письмом, но черт возьми, 2 месяца заказное письмо никак не может идти по москве. Мне из гон конга товар приезжает за 3-4 недели обычной бандеролью!! При попытке выяснить как нам быть дальше менеджер предложил либо забрать аппарат либо ждать письма с ответом. На вопрос 'а сколько можно ждать это письмо, если уже прошло два месяца' - ответа не последовало и было сделано предложение МНЕ ИДТИ САМОМУ В ПОЧТУ И РУГАТЬСЯ С НИМИ ГДЕ ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ!! Это вообще как понимать? Т.е еще клиент за ваши отправленные ответы должен сам с почтой связываться? В общем кидалово полное. Пошел к юристу после данного менеджера, на что мне был дан ответ, т.к. ремонта по бумагам у меня было всего два, а аппарат входит в перечень сложно- технических товаров- я имел право только на ремонт!! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ???!!! ГДЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ??!!