Плеер.ру

До последнего времени был постоянным клиентом Плеера. Покупал у них девайсы уже лет пять. Но то отношение к клиенту, которое они стали практиковать выходит за рамки разумного. Я не говорю про очереди, они с ними пытаются бороться. Я не говорю про то, что они не принимают к оплате карты и я был вынужден искать банкомат и таскать пачки денег при крупныхпокупках (все понимаю, черная бухгалтерия для снижения цен). Но когда они стали отказывать в проверке работоспособности товара, это стало напрягать. То есть сначала плати деньги, а потом, если товар оказался нерабочим - вперед в службу поддержки клиентов. Абсурд!!!! Но это так. Но окончательно чашу моего терпения переполнил случай с возвратом некондиционной электронной книги. Цена самой книги 4000 рублей, но чтобы воспользоваться гарантией, мне пришлось сначала 4 (!) раза в рабочее время ездить в сервис а потом 3 (!) раза в Плеер. Первый раз там в службе поддержки была огромная очередь, поэтому до конца рабочего дня я не успел. Второй раз успел, но мне сказали, что за деньгами я могу приехать только через 10 дней! Я понимаю, что это по закону. Но почему в любом магазине мне возвращают деньги в день обращения, и обратиться я могу во время работы магазина, то есть и в выходные, и после работы? А в многоуважаемом Плеере служба поддержки клиентов работает только в будни и только с 10 до 18!!! Причем на требование пообщаться с руководством службы поддержки отвечают, что руководство с клиентами не общается, телефонов не дает и вообще видеть клиентов не желает. Именно поэтому и качество обслуживания такое! Я понимаю, что клиентов у них сейчас много, а Москва большая. Но с таким подходом они скоро начнут сдавать позиции. Лично я больше к ним ни ногой. Поэтому не дай бог никому столкнуться с гарантийным случаем в Плеере. Купить-то у них просто, а вот вернуть обратно свои деньги за некачественный товар - всю душу вынут. Короче, здесь у них остался неискоренимый совок.