Плеер.ру

Посмотрел искомый товар на сайте, цена устроила. Оформлять заказ не стал, так как в этот день должен был всё равно проезжать мимо магазина. Но в офисе я заплатил дороже, чем стоил товар на сайте. Итоговая цена вышла по следующей формуле: (цена товара + доставка) * кол-во товаров. Так что я могу отметить, что на сайте при просмотре каталога данный факт как-то остаётся неприметным. Вот и я узнал об этом только при оплате. На заказ и получение товара в офисе я потратил минут 40-45 (электронная очередь совсем не ускоряет процесс). Вернуть купленный по ошибке не технически сложный товар можно, но сложно. Возврат работает по будням с 10 утра. Когда я пришёл в 10:10 передо мной было человек 30 (к 11 утра на возврат пришло уже около 80 человек). Хоть там и 7 комнат для оформления возврата, но за 45 минут очередь продвинулась всего на 6 человек. Вывод - чтобы что-то сдать по гарантии или вернуть надо потратить целый день или занять очередь с 9 утра. По заявке на сайте мне перезвонили из отдела контроля качества обслуживания клиентов. Получилось договориться и вернуть 'ненужный' товар в том же офисе в субботу. P.S. Недавно мне перезвонили ещё раз из магазина и предложили небольшой подарок и одну бесплатную доставку на следующую покупку, чтобы сгладить ситуацию. Так же обещали принять меры по исправлению ситуации при возврате товаров. Поэтому могу отметить, что магазин всё-таки старается исправить сложившуюся ситуацию. Скорее всего, я дам ещё шанс этому магазину в будущем.