Плеер.ру

давно уже являюсь клиентом этого магазина, и в целом был доволен его работой, даже не смотря на вечные очереди и внезапные чудачества с добавленной стоимостью на самовывоз. долго ждать никогда не приходилось. но не далее как сегодня я все-таки столкнулся с их службой клиентской поддержки. я приобрел сотовый телефон sony ericsson mini pro. при осмотре обратил внимание, что некоторые клавиши на выдвижной клавиатуре немного западают, счел это некритичным, тем более консультант меня заверил, что все аппараты данной модели этим страдают. при домашнем использовани недостаток оказался очень назойливым и раздражающим, а, прочитав форумы, я выяснил, что это все же стопроцентный брак. пришлось обращаться в службу клиентской поддержки. для начала - найти ее не так уж и просто, пусть они и дают план-схему как до нее добраться. на месте оказалсь очередь примерно из трехсот человек. надо отдать службе должное - хоть и заявлено, что они работают до 17 часов, всех, кто остался в зале ожидания после 17 - они пообещали принять. забавно, что в 17.10 входную дверь заперли на ключ, и происходящее начало напоминать фильм вроде 'пилы' или '5 незнакомцев': 15 незнакомых человек сидят в запертой комнате в подвале и чего-то ждут. моя очередь подошла примерно через полтора часа ожидания. менеджер отдела вторично попытался меня убедить, что выявленный мной недостаток - вовсе и не недостаток, отказался показывать мне другие телефоны этой модели. однако все же соблаговолил взять у меня аппарат на экспертизу. к аппарату я приложил написанное дома заявление на обмен, на котором менеджер любезно сделал отметку о ее принятии. на этом пока что история заканчивается. ну и сейчас модно приписывать номер накладной: 423315140811 от 14.08.11 вывод: рекомендую этот магазин, если вас не пугает вероятность таких вот приключений. если пугает - выбирайте другой, благо их сейчас предостаточно с вполне конкурентноспособными ценами и лучшим сервисом!