Плеер.ру

Заказывал в этом магазине Фотоаппарат Samsung NX-11. Заказ приняли, привезли. Через пол-года аппарат начал глючить, то включится, то не включится. Тут начались приключения. Сервисный отдел магазина работает с 10-18 только в будние дни. Хамоватые сотрудники отказываются принимать товар на возврат средств по браку. После некоторых препирательств аппарат принят на возврат, необходима диагностика. Через дней 10 получен ответ от юристов магазина, что аппарат на диагностику отправлен (в письме ни одной даты). Спустя 3 недели начал звонить в саппорт, там обещали раз 5 'всё узнаем и позвоним вам в течение дня' (ни разу не позвонили сами), в итоге сказали приехать (но не сказали зачем). На месте мне объявили, что ООО 'Алеко А' здесь нет и что действующее ООО 'Алеко Н' может мне 'максимум' обменять аппарат на такой же, помахали бумажками с печатями нового ООО. Опять же после 'качель' менеджер выписал документы на возврат средств и их мне вернули в полном объёме. Резюме такое: слошить там пытаются каждого, кто обращается в сервис (сам был свидетелем в очереди), типо 'ваш телефон сломан, починить сервис не может, деньги не вернём, такого в наличии нет, можете подождать неизвестно сколько'. Расчёт на не грамотных и не конфликтных. Больше иметь дело не намерен. UPD. Был звонок от отдела контроля качества обслуживания. Сотрудник извинился, сказал что меры будут приняты и выслал мне с курьером сертификат на 1000р. Искренне надеюсь, что работа отдела клиентской поддержки будет выведена на должный уровень.