Плеер.ру

Заказывали зеркалку с самовывозом и тестированием за отдельную плату. По телефону меня уверили, что за 750 руб. проверят матрицу на битые пиксели и объектив на бек/фронт фокус. По приезду в магазин выяснилось, что это две разные услуги и стоимость тестирования выросла почти в два раза. Стали разбираться – сотрудники ушли слушать запись телефонного разговора. Примерный отрывок из него – «я: входит ли в стоимость проверка на фокус? Менеджер: да, входит проверка объектива». Оказывается, мне надо было догадаться, что под проверкой объектива подразумевалось более поверхностное тестирование, а совсем не то о чём спрашивала! Далее было сказано, что менеджер верно зачитал мне всю информацию про комплексное тестирование, а про отдельную проверку объектива он ничего не знал, поскольку я про неё не спрашивала и у него не была открыта нужна вкладка! Т.е. я должна вдоль и поперёк перелопатить их сайт, а сотрудникам магазина это не обязательно даже при чётко сформулированном вопросе! Я предложила послушать ещё один телефонный разговор (моего молодого человека), поскольку в нём менеджер может быть произнёс кодовые слова «проверка на бек/фронт фокус входит в тестирование» и тут уж было бы не отвертеться. На что мне ответили: «зачем? Это всё равно ничего не меняет». А зачем тогда надо было тратить время на прослушивание моего разговора, если менеджеры могут говорить всё, что им вздумается?! И может быть я бы и переплатила эти несчастные 750 руб., если бы передо мной стандартно извинились и стандартно «пролечили» обещаниями работать над улучшением качества обслуживания. Однако меня ещё и выставили крайней, совершенно недопустимое обращение к клиенту!