Плеер.ру

Решили взять в подарок колонки.Отсидев очередь,приносят колонки,при осмотре в одной из них был брак,нашли еще одни на складе,последние.На вид все нормально.Оплатила,привезла домой, включила и одна колонка не работает.Позвонив в офис,девушка промямлила,что может только переключить на отдел поддержки.Прослушав минут15записанную брехню про их заботу о нас,не дождавшись ответа,решила ехать в офис.В офисе,при толпе народу,занятых менеджерах,нет ни одного указателя на сервис,взяла талончик,прождав очередь в150чел,подошла к менеджеру,заявил,что мне оказывается надо совершенно в отдельное,к администратору.Протопав назад к админ-у,тот выдает бумажку,что мол возврат осуществляется в другом помещении с10до18(очень удобно сделано для работающих людей),а поскольку время уже было за18,пришлось ехать домой(живу в области,все3дня убила на поездки к ним,не считая потраченных денег на электрички).На след.день,добравшись до этого отдела поддержки,(какой это отдел-это вообще жуть-подвальное маленькое помещение с кучей народу и отдельными комнатами,куда поочередно вызывают,наверн специально так сделано,чтобы люди не слышали,какую лапшу там всем вешают).Отсидев часа полтора,нам делают типа обмен,принеся те самые первые бракованные колонки!Заявив,что мы требуем возврат денег за бракованный товар,он начинает нам впаривать,что сейчас оформляется товар на экспертизу и если подтвердится производственный брак,то в течение месяца мы получим деньги.Имея юридическое образование,слушать подобный бред было невыносимо.Возмущения,что на экспертизу товар отправляют только в спорных вопросах и что деньги они обязаны по закону вернуть в течение10дней,-были проигнорированы.Мало этого,в бумаге на данную экспертизу они пишут,что товар б\у на внешний вид!!На всё несогласие нам было предложено писать Претензию на имя директора,что мы и сделали.А самое интересное,что не ясно какие из этих двух колонок они отправят на экспертизу.Будем ждать окончания10дневного срока,в дальнейшем подаем в суд.Шарашкина контора