Плеер.ру

Купил обьективи фильтр к нему.претензий по упаковке и товару не было.впоследствии выяснилось,что фильтр мне не понадобится,так как жена уже купила его и значительно дешевле.(за 360руб,вместо 2000 на плеер.ру!!!).. Позвонил в магазин,девушка сказала что без проблем можно сдать,если не нарушен товарный вид и есть чек.. сдавать пошла моя мама.законом это не запрещено.В клиентском отделе ей сказали чтобы в режиме живой очереди она записалась к менеджеру..прождав ровно час,менеджер отправил ее обратно,сказав,что возвратом он не занимается..вернувшись и задав резонный вопрос :'какого лешего он отослал ее туда?',получила идиотский ответ:'хотел узнать,что вам менеджер скажет..!'..нормально???в итоге дал заявление написать,установленной формы нет,боюсь,придерутся потом,заявление рассматривается 10 дней. О том что приняли заявлерие,проставиили штампик с датой,но без номера..боюсь,даже не того что откажут в возврате,а того что даже не рассмотрят, или скажут:'а вы заявление писали? Назовите номер'..я этого прям ожидаю..в процессе общения с менеджерами создалось полное ощущение в их некомпетентности.работает одна молодежь,толком ответить грамотно они не в состоянии..глаза в пол опускают,толи обманывают,то ли стыдно что ничего не знают..конкретный пример... Менеджер первым делом сказал:'а вы знаете,что,вобще-то,существует перечень товаров,неподлежащих возврату?'.-знаем, а фильтр туда входит? Ответ:'я не знаю!'. Вот такой разговор интересный.. Я уж молчу что в нормальных магазинах деньги ща товары, состояние которых можно оценить без экспертизы,деньги возвращают сразу,если упаповка цела..ну ладно,подожду,что ответят.жду что скажут,что либо мы сроки не соблюли(мы их соблюли),либо,что потребуется кааая-то экспертиза итд... Короче всяческое затягивание ситуации в надежле на то,что челрвек просто плюнет.но нет,теперь это вопрос принципиальный..да,причем заявление приняли,а сам фильтр нет.. Как они будут принимать решение,не видя, в каком состоянии сам товар и его упаковка?