Ситилинк

Г.Волгоград, 15.12.2016г. сделала заказ на сайте смартфона Apple iPhone 6s 32gb в подарок к которому добавлялась карта Qiwi на 5000 руб (заказ Q8116069). Чтобы не было никаких 'сюрпризов' при выкупе товара в комментарии к заказу попросила подтвердить наличие подарка. На электронку поступило подтверждение заказа вместе с подарком. Через некоторое время перезвонил менеджер Анна, сказала, что я сделала заказ телефона, предложила мне к нему дополнительные аксессуары, дополнительную гарантию и т.к. о подарке небыло и речи я сама задала этот вопрос. Сначала было подтверждение, потом уточнение и сказано, что мой подарок не отображается в заказе. Я указала на подтверждающее письмо на электронку и сама предложила выслать скриншот эл.письма-заказа, мне было отвечено, что не надо, пообещали уточнить и перезвонить. Перезвонили и попросили выслать скриншот с эл.почты, выслала. Только на следующий день, во второй половине дня позвонили и сказали , что акция с подарком закончилась, хотя она анонсировалась до 31.12. 2016г,(закончились подарки). На мои вопросы о том почему на почту пришло подтверждение, что мой заказ идёт именно с подарком, был ответ, что менеджер должен подтвердить наличие подарка. Заказы делаю в этом магазине не первый раз, и менеджеры не всегда перезванивали-это факт, потом , если бы я сама не стала уточнять наличие подарка, то менеджер и не затронул бы эту тему, и в итоге , придя за заказом меня ждал бы неприятный сюрприз. Менеджеру я сказала , что опечалена таким подходом к клиенту, что мне был нужен этот заказ, т.к это подарок на день рождения, на что мне предложили приобрести таки телефон просто так без подарочной карты. Честно говоря смешно, что в компании не понимают почему покупатели делают свой выбор в пользу того или иного магазина, т.к цены на данный товар не самые низкие по городу, и есть другие магазины с более выгодными ценами. Но судя и по другим отзывам в этом магазине не дорожат клиентами.