Ситилинк

5 декабря сделал заказ, 6 декабря попытался забрать заказ в ПВЗ на комсомольской. Способ оплаты был по карте через мобильный платежный терминал, в результате при попытке оплатить у меня списали деньги, а товар не выдали сославшись на то, что оплата не прошла хотя я продемонстрировал списание средств с моего счета. Далее началось самое интересное я предоставил справку из банка о том, что деньги находятся в ситилинке, но проблема так и осталась.16 декабря ситилинк написал мне, что сделал возврат моих денег, но как потом выяснилось ничего они не сделали.Денег я так и не увидил и видимо в этом году не увижу.В мой банк обращаться бесполезно, для них я видимо мошенник тк пытаюсь вернуть деньги за 'полученный' товар, говорят 'решай проблему с магазином'.Я уже не знаю к кому обращаться видимо в следующем году напишу заявление в полицию по факту мошенничества со стороны магазина, только как мне доказать, что я не брал товар в магазине? Для ситилинка важнее 13714р нежли клиент. Спасибо и досвидания! Так вы теряете клиентов.