Ситилинк

Добрый день! Только собиралась написать отличный отзыв о Ситилинке, и тут.... Но всё по порядку. Мне понадобился картридж для принтера. Я уже знала, что я хочу конкретно -Картридж T2 TC-X3119 (013R00625). Нашла хорошую цену в Ситилинке. Зарегистрировалась, сделала заказ, нашла удобную для меня точку получения заказа- на Гражданском пр., д.43. Заказ пришёл вовремя, качество обслуживание просто отличное! Принесла на следующий день картридж на работу, распаковала... а там- просыпавшийся в упаковке тонер и инструкция к картриджу: '...в случае обнаружения просыпания тонера... обратитесь за заменой к продавцу'. Звоню на точку - мне вполне резонно отвечают, что надо обращаться в отдел гарантийного обслуживания на Оптиков, д.4. Через полчаса дозвона мне ответили, что гарантия на расходники не распространяется, но может быть(!) мне пойдут на встречу и вернут деньги за товар, если я подъеду и напишу заявление... Ехать на Оптиков мне однозначно неудобно, но придётся. Для меня 1610-00 рублей-это деньги! Надеюсь, что деньги мне вернут. На будущее- получается, что вскрывать пакет с картриджем надо было прямо в пункте выдачи? С уважением, Элеонора.